Condizioni generali

  1. Campo di applicazione

I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online da consumatori e imprenditori.

Consumatore è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione legale per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale indipendente. L’imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica, che agisce quando conclude un negozio giuridico nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

Agli imprenditori si applica quanto segue: Se l’imprenditore utilizza condizioni generali contrastanti o supplementari, la loro validità viene contestata; esse diventano parte del contratto solo se le abbiamo espressamente accettate.

  1. Partner contrattuali, conclusione del contratto, opzioni di correzione

Il contratto di acquisto è concluso con FERAGEN GmbH.

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Lei può inizialmente mettere i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere le voci in qualsiasi momento prima di inviare l’ordine vincolante utilizzando gli strumenti di correzione forniti e spiegati nel processo di ordinazione. Cliccando il pulsante “Ordina”, si effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma del ricevimento dell’ordine sarà inviata via e-mail subito dopo l’invio dell’ordine.

Quando il contratto con noi è concluso, dipende dal metodo di pagamento scelto:

Fattura, addebito diretto SEPA
Accettiamo l’ordine inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata o con la consegna della merce entro due giorni.

Prepagamento
Accettiamo il tuo ordine inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata entro due giorni, in cui ti diamo le nostre coordinate bancarie.

Apple Pay
Nel processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Apple. Lì puoi specificare i tuoi dettagli di pagamento e confermare l’istruzione di pagamento ad Apple. Dopo aver inviato l’ordine nel negozio, si richiede ad Apple di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la vostra offerta.

Carta di credito
Quando invii l’ordine, fornisci i dati della tua carta di credito e i dettagli della società della carta di credito con un controllo di autorizzazione. Dopo la tua legittimazione come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento sarà avviata automaticamente e la tua carta di credito sarà addebitata quando effettui l’ordine. Al momento dell’addebito sulla carta di credito, il contratto con noi è concluso.

PayPal, PayPal Express
Nel processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online PayPal. Lì potete specificare i vostri dettagli di pagamento e confermare l’istruzione di pagamento a PayPal. Dopo aver inviato l’ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento e quindi accettare la vostra offerta.

PayPal Plus
Nell’ambito del servizio di pagamento PayPal Plus, le offriamo diversi metodi di pagamento come servizi PayPal. Dopo aver inviato l’ordine, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online PayPal. Lì può specificare i Suoi dati di pagamento e confermare l’istruzione di pagamento a PayPal. Questo crea il contratto con noi.

Sofort by Klarna
Dopo aver inviato l’ordine, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Sofort GmbH, dove si conferma l’istruzione di pagamento. Questo crea il contratto con noi.

Amazon Pay
Nel processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Amazon anche prima del completamento del processo di ordinazione nel nostro negozio online. Lì puoi scegliere l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzato su Amazon e confermare l’istruzione di pagamento ad Amazon. Sarete quindi reindirizzati al nostro negozio online dove potrete completare il processo di ordinazione. Dopo aver inviato l’ordine, chiediamo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento e quindi di accettare la vostra offerta.

Cash on collection
Accettiamo il tuo ordine inviando una dichiarazione di accettazione in una e-mail separata entro due giorni.

  1. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto

La lingua o le lingue disponibili per la conclusione del contratto: Tedesco

Memorizziamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell’ordine e i nostri termini e condizioni in forma di testo. Potete visualizzare il testo del contratto nel nostro login clienti.

  1. Termini di consegna

In aggiunta ai prezzi dei prodotti indicati possono esserci ancora spese di spedizione. Le disposizioni applicabili sulle eventuali spese di spedizione si trovano nelle offerte.

In linea di principio avete la possibilità di ritirare la merce presso FERAGEN GmbH, Strubergasse 26, 5020 Salisburgo, Austria nei seguenti orari: 08:00 – 17:00

Non consegniamo alle stazioni di imballaggio.

  1. Pagamento

Nel nostro negozio, si sono fondamentalmente i seguenti metodi di pagamento disponibili:

Prepagamento
Quando si seleziona il metodo di pagamento prepagamento, vi daremo le nostre coordinate bancarie in una e-mail separata e consegnare la merce dopo il ricevimento del pagamento.

Carta di credito
Con l’invio dell’ordine, si forniscono i dati della carta di credito. Dopo la vostra legittimazione come legittimo titolare della carta, la transazione di pagamento sarà effettuata automaticamente e la vostra carta sarà addebitata.

Addebito diretto SEPA
Con l’invio dell’ordine ci date un mandato di addebito diretto SEPA. Per quanto riguarda la data dell’addebito sul conto vi informeremo (cosiddetta prenotifica). Con l’invio del mandato di addebito diretto SEPA, chiediamo alla nostra banca di avviare l’operazione di pagamento. L’operazione di pagamento sarà effettuata automaticamente e il vostro conto sarà addebitato. L’addebito sul conto avverrà dopo che avrete ricevuto la merce. Il periodo per la disdetta anticipata della banca riguardo alla data dell’addebito sul conto (il cosiddetto periodo di prenotifica) è di 14 giorni.

PayPal, PayPal Express
Nel processo d’ordine sarete reindirizzati al sito web del fornitore online PayPal. Per poter pagare l’importo della fattura tramite PayPal, deve essere registrato lì o registrarsi prima, legittimare con i suoi dati di accesso e confermare l’istruzione di pagamento a noi. Dopo aver effettuato l’ordine nel negozio, chiediamo a PayPal di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento sarà effettuata automaticamente da PayPal subito dopo. Riceverà ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

PayPal Plus
Nel contesto del servizio di pagamento PayPal Plus, offriamo vari metodi di pagamento come servizi PayPal. Verrà reindirizzato al sito web del fornitore online PayPal. Lì potrà inserire i Suoi dati di pagamento, confermare l’utilizzo dei Suoi dati da parte di PayPal e l’istruzione di pagamento a PayPal.

Se ha scelto il metodo di pagamento PayPal, deve, per poter pagare l’importo della fattura, essere registrato lì o registrarsi prima e legittimarsi con i suoi dati di accesso. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da PayPal subito dopo la conferma dell’istruzione di pagamento. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Carta di credito rispetto a PayPal
Se avete scelto il metodo di pagamento con carta di credito, dovete, per pagare l’importo della fattura, essere in grado di essere registrati con PayPal. La transazione di pagamento sarà effettuata immediatamente dopo la conferma dell’ordine di pagamento e dopo la vostra legittimazione come legittimo titolare della carta da parte della vostra società di carte di credito su richiesta di PayPal e la vostra carta sarà addebitata. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Addebito diretto via PayPal
Se hai scelto il metodo di pagamento con addebito diretto, non devi essere registrato con PayPal per poter pagare l’importo della fattura. Confermando l’istruzione di pagamento, Lei dà a PayPal un mandato di addebito diretto. PayPal vi informerà sulla data dell’addebito (cosiddetta prenotifica). Inviando il mandato di addebito diretto subito dopo la conferma dell’istruzione di pagamento, PayPal chiede alla sua banca di avviare l’operazione di pagamento. L’operazione di pagamento viene eseguita e il Suo conto viene addebitato. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Fattura via PayPal
Se avete scelto il metodo di pagamento fattura, per poter pagare l’importo della fattura dovete, per essere in grado di pagare, non essere registrati con PayPal. Dopo il controllo dell’indirizzo e del credito e l’invio dell’ordine, assegniamo il nostro credito a PayPal. In questo caso, è possibile pagare PayPal solo con effetto liberatorio. Per l’elaborazione del pagamento tramite PayPal si applicano – oltre alle nostre condizioni – i termini e le condizioni e l’informativa sulla privacy di PayPal. Per ulteriori informazioni e i termini e le condizioni complete di PayPal per l’acquisto sul conto si possono trovare qui.

Sofort da klarna
Dopo aver inviato l’ordine, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Sofort GmbH. Per poter pagare l’importo della fattura tramite Sofort, è necessario disporre di un conto bancario attivato per l’online banking, identificarsi di conseguenza e confermarci l’istruzione di pagamento. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione. La transazione di pagamento sarà effettuata immediatamente dopo da Sofort e il vostro conto sarà addebitato.

Apple Pay
Per poter pagare l’importo della fattura tramite Apple Pay, è necessario utilizzare il browser “Safari”, essere registrati presso il fornitore di servizi Apple, aver attivato la funzione Apple Pay, legittimarsi con i propri dati di accesso e confermare l’istruzione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata immediatamente dopo aver effettuato l’ordine. Riceverete ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Amazon Pay
Nel processo di ordinazione, sarete reindirizzati al sito web del fornitore online Amazon anche prima di completare il processo di ordinazione nel nostro negozio online. Al fine di completare il processo di ordine e pagare l’importo della fattura tramite Amazon, è necessario essere registrati lì o registrarsi prima e legittimare con i vostri dati di accesso. Lì può selezionare l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento memorizzato su Amazon, confermare l’uso dei suoi dati da parte di Amazon e l’istruzione di pagamento a noi. Verrà quindi reindirizzato al nostro negozio online, dove potrà completare il processo di ordinazione. Subito dopo aver effettuato l’ordine, chiederemo ad Amazon di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente da Amazon. Riceverai ulteriori istruzioni durante il processo di ordinazione.

Fattura
Lei paga l’importo della fattura dopo aver ricevuto la merce e la fattura tramite bonifico sul nostro conto bancario. Ci riserviamo il diritto di offrire l’acquisto in conto solo dopo un controllo di credito con esito positivo.

Pagamento in contanti al ritiro
Lei paga l’importo della fattura al momento del ritiro in contanti.

  1. Diritto di recesso

Lei ha diritto al diritto di recesso previsto dalla legge, come descritto nella politica di cancellazione.

  1. Ritenuta del titolo

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.
Per quanto riguarda gli imprenditori si applica supplementare:
Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto d’affari in corso. Voi potete rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale; ci cedete in anticipo tutti i crediti derivanti da questa rivendita – indipendentemente da qualsiasi combinazione o mescolanza della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo articolo – per l’importo della fattura, e noi accettiamo questa cessione. Voi rimanete autorizzati a riscuotere i crediti, ma possiamo anche riscuotere noi stessi i crediti nella misura in cui voi non rispettate i vostri obblighi di pagamento.

  1. Danni da trasporto

Per i consumatori vale quanto segue: Se la merce viene consegnata con evidenti danni di trasporto, si prega di lamentarsi di tali errori il più presto possibile con lo spedizioniere e di contattarci immediatamente. Inviare un reclamo o contattarci non ha conseguenze per i vostri diritti legali e la loro applicazione, in particolare i vostri diritti di garanzia. Tuttavia, ci aiutano ad essere in grado di far valere i nostri diritti nei confronti del trasportatore o dell’assicurazione del trasporto.

Per gli imprenditori vale quanto segue: Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa a voi non appena abbiamo consegnato l’oggetto al vettore, allo spedizioniere o alla persona o all’istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione. Tra i commercianti si applica l’obbligo di controllo e di notifica ai sensi del 377 del Codice commerciale tedesco (HGB). In caso di mancata comunicazione, la merce viene considerata approvata, a meno che il difetto non fosse riconoscibile durante l’ispezione. Questo non vale se abbiamo nascosto un difetto in modo fraudolento.

  1. Garanzia e garanzie

Se non diversamente concordato di seguito, si applica la legge sulla responsabilità per i difetti.
Per l’acquisto di beni usati da parte dei consumatori, vale quanto segue: se il difetto si verifica dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce, i diritti di garanzia per i difetti sono esclusi. I difetti che si verificano entro un anno dalla consegna della merce possono essere rivendicati entro il periodo di prescrizione legale di due anni dalla consegna della merce.
Per gli imprenditori, il periodo di prescrizione per i reclami per difetti in beni di nuova fabbricazione è di un anno dal trasferimento del rischio. La vendita di beni usati avviene con l’esclusione di qualsiasi garanzia. I termini di prescrizione legali per il diritto di ricorso ai sensi del § 445a del codice civile tedesco (BGB) rimangono inalterati.
Come accordo con gli imprenditori sulla qualità della merce valgono solo le nostre informazioni e le descrizioni dei prodotti del produttore, che sono state incluse nel contratto; non ci assumiamo alcuna responsabilità per dichiarazioni pubbliche del produttore o altre dichiarazioni pubblicitarie.
Se l’oggetto consegnato è difettoso, forniremo innanzitutto una garanzia agli imprenditori, a nostra discrezione, eliminando il difetto (rettifica) o consegnando un oggetto privo di difetti (sostituzione).
Le limitazioni e i termini di cui sopra non valgono per i diritti basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari; in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute
– in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi e di frode
– in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali)
– nell’ambito di una promessa di garanzia, se concordata, oppure
– nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
Le informazioni su eventuali garanzie supplementari applicabili e le loro condizioni esatte si trovano di volta in volta con il prodotto e su speciali pagine informative nel negozio online.

Servizio clienti: Potete raggiungere il nostro servizio clienti per domande, reclami e lamentele dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 al telefono 49 8654 / 68 24 430 o 43 662 / 43 93 83 e via e-mail all’indirizzo support(at)feragen.at

  1. Responsabilità

Per quanto riguarda i reclami dovuti a danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri ausiliari, siamo sempre responsabili senza limitazioni
– in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute
– in caso di violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi
– in caso di promesse di garanzia, se concordate, o
– nella misura in cui si apre il campo di applicazione della legge sulla responsabilità del prodotto.
In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento; (obblighi cardinali) dovuti a negligenza lieve da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, la responsabilità è limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto.
In caso contrario, le richieste di risarcimento danni sono escluse.

  1. Risoluzione delle controversie

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS), che può trovare qui. Non siamo obbligati o disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

  1. Disposizioni finali

Se siete un imprenditore, allora si applica il diritto tedesco con l’esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite.

Se siete un commerciante ai sensi del codice commerciale tedesco, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede.

 

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